{"id":18,"date":"2025-07-15T11:52:42","date_gmt":"2025-07-15T11:52:42","guid":{"rendered":"https:\/\/serenli.com\/?page_id=18"},"modified":"2026-08-15T18:44:12","modified_gmt":"2026-08-15T18:44:12","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serenli.com\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Umtausch-und R\u00fcckgaberecht"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"18\" class=\"elementor elementor-18\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-39107d1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"39107d1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-246882e elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"246882e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style>\r\n    \/* Ana Kapsay\u0131c\u0131 *\/\r\n    .srn-return-wrapper {\r\n        font-family: sans-serif;\r\n        color: #334155; \/* Okunabilir koyu gri ton *\/\r\n        line-height: 1.7;\r\n        max-width: 900px; \/* Metnin \u00e7ok fazla uzamas\u0131n\u0131 engeller *\/\r\n        margin: 0 auto; \/* Ortalar *\/\r\n        padding: 60px 15px;\r\n    }\r\n\r\n    \/* Ana Ba\u015fl\u0131k *\/\r\n    .srn-return-title {\r\n        font-family: \"Playfair Display\", \"Times New Roman\", serif;\r\n        font-size: 38px;\r\n        color: #0f172a; \/* \u00c7ok koyu lacivert\/siyah *\/\r\n        margin-bottom: 50px;\r\n        text-align: center;\r\n        font-weight: 400;\r\n    }\r\n\r\n    \/* Soru Ba\u015fl\u0131klar\u0131 (Alt Ba\u015fl\u0131klar) *\/\r\n    .srn-return-subtitle {\r\n        font-family: \"Playfair Display\", \"Times New Roman\", serif;\r\n        font-size: 20px;\r\n        color: #0f172a;\r\n        margin-top: 45px;\r\n        margin-bottom: 15px;\r\n        border-bottom: 1px solid #e2e8f0; \/* Alt \u00e7izgi *\/\r\n        padding-bottom: 10px;\r\n        font-weight: 400;\r\n    }\r\n\r\n    \/* Paragraflar ve Listeler *\/\r\n    .srn-return-wrapper p {\r\n        margin-bottom: 15px;\r\n        font-size: 15px;\r\n    }\r\n\r\n    .srn-return-wrapper ul {\r\n        margin-top: 10px;\r\n        margin-bottom: 25px;\r\n        padding-left: 20px;\r\n    }\r\n\r\n    .srn-return-wrapper li {\r\n        margin-bottom: 10px;\r\n        font-size: 15px;\r\n    }\r\n\r\n    \/* Adres \/ \u0130leti\u015fim Kutusu *\/\r\n    .srn-return-address {\r\n        margin-top: 20px;\r\n        padding: 25px;\r\n        background-color: #f8fafc;\r\n        border-left: 3px solid #c7a783;\r\n    }\r\n\r\n<\/style>\r\n\r\n<div class=\"srn-return-wrapper\">\r\n    \r\n    <h1 class=\"srn-return-title\">Umtausch-und R\u00fcckgaberecht<\/h1>\r\n\r\n    <h2 class=\"srn-return-subtitle\">Wie kann ich R\u00fcckkehr ein Artikel gekauft von der Serenli Online-Shop?<\/h2>\r\n    <p>Wenn Sie eine R\u00fccksendung w\u00fcnschen durch Transportsch\u00e4den, die Produktion M\u00e4ngel oder R\u00fccknahme, k\u00f6nnen Sie dies kostenlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.<\/p>\r\n    <p>Um dies zu tun, ben\u00f6tigen Sie eine return-code, den Sie generieren k\u00f6nnen \u00fcber unsere website.<\/p>\r\n    <p>Eine Rechnung ist nicht unbedingt notwendig f\u00fcr die R\u00fccksendung. Es ist ausreichend, senden Sie den Artikel mit Ihrem Namen oder Auftrag Anzahl. Bitte beachten Sie die R\u00fcckgabe unter folgenden Bedingungen.<\/p>\r\n    <p>Nach Pr\u00fcfung durch unsere Fachabteilung, die R\u00fcckerstattung erfolgt innerhalb von ca. 2-5 Werktage.<\/p>\r\n    <p>In \u00fcbereinstimmung mit dem Gesetz, vorausgesetzt, eine t\u00fcrkische ID-Nummer ist erforderlich f\u00fcr R\u00fccksendungen.<\/p>\r\n\r\n    <h2 class=\"srn-return-subtitle\">Wie kann ich exchange auf einen saisonalen Artikel?<\/h2>\r\n    <p>Saisonale Elemente k\u00f6nnen ausgetauscht werden, in Serenli Filialen. Bringen Sie bitte das Einzelteil in seiner urspr\u00fcnglichen Verpackung und mit Rechnung.<\/p>\r\n    <p>Wenn die Rabatt-codes oder Gutscheine verwendet wurden, f\u00fcr den online-Kauf, sind Sie nicht g\u00fcltig in der Filiale. Die aktuellen Preise und Aktionen in der Filiale gelten.<\/p>\r\n\r\n    <h2 class=\"srn-return-subtitle\">Wie lange ist die R\u00fcckgabefrist?<\/h2>\r\n    <p>Nach dem Consumer Protection Act, der die R\u00fcckkehr Zeitraum von 14 Tagen ab Lieferung. In Fall von M\u00e4ngel am Produkt, die R\u00fcckgabe kann innerhalb von 30 Tagen.<\/p>\r\n\r\n    <h2 class=\"srn-return-subtitle\">Wann wird die Erstattung ausgestellt werden?<\/h2>\r\n    <p>Nach Ihrer R\u00fcckkehr wurde erhalten, es wird inspiziert. Sobald die R\u00fcckgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Best\u00e4tigung per E-Mail.<\/p>\r\n    <p>Die Erstattung wird gemacht werden mit die original Zahlung Methode. Die Bearbeitungszeit f\u00fcr den Kredit, h\u00e4ngt von Ihrer bank.<\/p>\r\n\r\n    <h2 class=\"srn-return-subtitle\">Was sind die Bedingungen zur\u00fcckzugeben?<\/h2>\r\n    <ul>\r\n        <li>Die Artikel m\u00fcssen unbenutzt, unbesch\u00e4digt und in original Verpackung.<\/li>\r\n        <li>Eine R\u00fcckkehr Rechnung ben\u00f6tigen f\u00fcr Firmenkunden.<\/li>\r\n        <li>Im Falle der Nutzung, Entsch\u00e4digung f\u00fcr den Verlust von Wert gelten.<\/li>\r\n        <li>Die Pr\u00fcfung dauert ca. 2-5 Werktage.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h2 class=\"srn-return-subtitle\">Wie bekomme ich meinen code zur\u00fcck?<\/h2>\r\n    <ul>\r\n        <li><strong>Mit einem Kunden-Konto:<\/strong> Login &rarr; Mein Konto &rarr; Bestellungen &rarr; R\u00fcckkehr<\/li>\r\n        <li><strong>Ohne Konto:<\/strong> Gehen Sie zu, Um Tracking &rarr; Geben Sie die details &rarr; die \"Return\" - Taste<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <p>R\u00fccksendungen durch andere Versand Dienstleistungen sind kostenpflichtig. Unfrankierte\/unbezahlte Sendungen werden nicht angenommen.<\/p>\r\n    <p>Im Fall von Problemen, bitte unseren Vertrags-code auf der Versand service.<\/p>\r\n\r\n    <h2 class=\"srn-return-subtitle\">Wo schicke ich meine R\u00fccksendung?<\/h2>\r\n    <div class=\"srn-return-address\">\r\n        <p style=\"margin: 0;\">\r\n            <strong>Serenli<\/strong><br>\r\n            An Der Trift 10<br>\r\n            63263 Neu-Isenburg \/ Germany\r\n        <\/p>\r\n    <\/div>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Exchange and Return Policy How can I return an item purchased from the Serenli Online Shop? 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