Umtausch-und Rückgaberecht

Wie kann ich Rückkehr ein Artikel gekauft von der Serenli Online-Shop?

Wenn Sie eine Rücksendung wünschen durch Transportschäden, die Produktion Mängel oder Rücknahme, können Sie dies kostenlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Um dies zu tun, benötigen Sie eine return-code, den Sie generieren können über unsere website.

Eine Rechnung ist nicht unbedingt notwendig für die Rücksendung. Es ist ausreichend, senden Sie den Artikel mit Ihrem Namen oder Auftrag Anzahl. Bitte beachten Sie die Rückgabe unter folgenden Bedingungen.

Nach Prüfung durch unsere Fachabteilung, die Rückerstattung erfolgt innerhalb von ca. 2-5 Werktage.

In übereinstimmung mit dem Gesetz, vorausgesetzt, eine türkische ID-Nummer ist erforderlich für Rücksendungen.

Wie kann ich exchange auf einen saisonalen Artikel?

Saisonale Elemente können ausgetauscht werden, in Serenli Filialen. Bringen Sie bitte das Einzelteil in seiner ursprünglichen Verpackung und mit Rechnung.

Wenn die Rabatt-codes oder Gutscheine verwendet wurden, für den online-Kauf, sind Sie nicht gültig in der Filiale. Die aktuellen Preise und Aktionen in der Filiale gelten.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Nach dem Consumer Protection Act, der die Rückkehr Zeitraum von 14 Tagen ab Lieferung. In Fall von Mängel am Produkt, die Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen.

Wann wird die Erstattung ausgestellt werden?

Nach Ihrer Rückkehr wurde erhalten, es wird inspiziert. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Die Erstattung wird gemacht werden mit die original Zahlung Methode. Die Bearbeitungszeit für den Kredit, hängt von Ihrer bank.

Was sind die Bedingungen zurückzugeben?

• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in original Verpackung.
• Eine Rückkehr Rechnung benötigen für Firmenkunden.
• Im Falle der Nutzung, Entschädigung für den Verlust von Wert gelten.
• Die Prüfung dauert ca. 2-5 Werktage.

Wie bekomme ich meinen code zurück?

• Mit einem Kunden-Konto: Login → Mein Konto → Bestellungen → Rückkehr
• Ohne Konto: Gehen Sie zu, Um Tracking → Geben Sie die details → die "Return" - Taste

Rücksendungen durch andere Versand Dienstleistungen sind kostenpflichtig. Unfrankierte/unbezahlte Sendungen werden nicht angenommen.

Im Fall von Problemen, bitte unseren Vertrags-code auf der Versand service.

Wo schicke ich meine Rücksendung?